Knjiga objašnjava što je emocionalna inteligencija i zašto je, za uspjeh u poslu, važnija od kvocijenta inteligencije ili stručnosti. U njoj je detaljno opisano 12 osobnih vještina temeljenih na samokontroli (primjerice točna procjena samog sebe, samokontrola, inicijativa i optimizam) te 13 ključnih vještina u odnosu s ljudima (primjerice okrenutosti prema usluzi, razvoj drguih, upravljanje sukobima i izgrađivanje dobrih odnosa).

Daniel Goleman, autor proslavljenog bestselera Emocionalna inteligencija, u ovoj knjizi pruža precizne, znanstveno utemeljene smjernice za njegovanje sposobnosti najpotrebnijih na tržištu radne snage. To su:
• samosvijest, samopouzdanje i samokontrola
• predanost i poštenje
• sposobnost komuniciranja i utjecanja, poticanja i prihvaćanja promjena.